Når du spiller, registrerer eller foretager et køb på siden, fortæller Tigergaming's privatlivspolitik i Danmark dig, hvordan dine personlige oplysninger indsamles, bruges og holdes sikre

Hvad vi beder om når du tilmelder dig

Når du tilmelder dig, bliver du normalt bedt om grundlæggende konto- og kontaktoplysninger. Dette er for at vi kan oprette din konto, komme i kontakt med dig og forhindre folk i at tilmelde sig to gange eller svigagtigt.

De præcise felter kan variere, men de har normalt dit navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, hjemmeadresse og det land, du siger, du er fra. Ærlighed er vigtig. Det er meget vigtigt at sikre, at dine oplysninger matcher dem på dine officielle dokumenter. Hvis der er problemer, kan din konto blive låst, indtil oplysningerne er rettet og kontrolleret igen.

For at beskytte din adgang oprettes eller registreres kontosikkerhedsdata også, når du tilmelder dig. Dine valgte loginoplysninger og tekniske identifikatorer, der bruges til at opdage falske logins og holde din session sikker, er eksempler på dette. Vi kontrollerer din alder og berettigelse. Når du registrerer dig, bekræfter du, at du er mindst den lovlige alder og ikke befinder dig i et begrænset område.

Dette kan betyde, at du ikke kan spille eller få udbetalt penge, før vi kan bekræfte din berettigelse. Valgfrie valg til markedsføring. Du accepterer, at vi må bruge dine oplysninger til at sende dig tilbud, hvis du vælger at modtage dem. I dine kontoindstillinger kan du altid ændre, hvordan du vil markedsføres til. Husk, at du ikke bør give dine loginoplysninger til andre. Hvis du tror, at nogen andre er kommet ind på din konto, bør du kontakte support med det samme for at stoppe enhver ulovlig aktivitet.

Hvorfor der er behov for verifikation

Ved at verificere konti kan Tigergaming Casino opfylde sine juridiske forpligtelser, beskytte mindreårige, stoppe svindel og fremme ansvarligt spil. Nogle kontohandlinger, som udbetalinger (som første gang du anmoder om 100 $ eller mere), ændringer af vigtige profiloplysninger eller når risikokontroller sker, kan kræve verifikation først.

• Navn (KYC): for at sikre, at du er den, du siger du er, og at dine oplysninger er korrekte.
• Aldersverifikation: At sikre, at du er mindst den lovlige alder, kaldes aldersverifikation.
• Adressebekræftelse: For at bekræfte bopæl og jurisdiktion skal en adresse verificeres.
• Bekræftelse af betalingsmetode: For at sikre, at betalingsmetoden er din, og for at reducere antallet af tilbageførsler, kan du verificere betalingsmetoden.

Dokumenter, som vi måske beder om

Hvis det er nødvendigt, kan du blive bedt om at vise et klart foto eller en scanning af et offentligt udstedt id, et dokument der viser din adresse, og bevis for at du ejer betalingsmetoden. I tilfælde med højere risiko eller større transaktioner kan vi bede om flere oplysninger for at foretage mere grundige kontroller. For eksempel kan vi ønske at vide, hvor pengene kommer fra, hvis nogen vil hæve 500 $ eller mere.

Sådan indsender du din verifikation

Du kan uploade dokumenter via din kontos sikre verifikationsområde eller ved at følge de trin, der er angivet af support. Send fuldfarvebilleder med det samme for at undgå forsinkelser. Sørg for, at alle hjørner er synlige, og at teksten er tydelig.

Hvad der sker, hvis du ikke tjekker

Din konto kan blive begrænset, hvis den påkrævede verifikation ikke udføres. Dette kan betyde, at du ikke kan foretage indbetalinger eller hæve penge, eller at du midlertidigt kan blive suspenderet, indtil de ønskede oplysninger er sendt og godkendt.

Brug af personlige oplysninger til bonusser, kampagner og loyalitetsbelønninger

Hos TigerGamingCasino bruger vi nogle personlige oplysninger til at sikre, at bonusser, kampagner og loyalitetsbelønninger sendes til dig korrekt og sikkert.

Dette hjælper os for eksempel med at sikre, at folk er berettigede, at tilbud anvendes på den rigtige konto, og at belønninger gives på en måde, der følger kampagnens regler. Vi forsøger at holde behandlingen af kampagner gennemsigtig og bruger kun de data, vi har brug for til at køre hvert tilbud. Du kan vælge ikke at modtage markedsføringsbeskeder, hvis du ikke ønsker det. Du vil stadig modtage vigtige servicemeddelelser om din konto og eventuel aktiv bonusbalance.

Hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor

Kontoidentifikatorer som brugernavn, e-mail og konto-id bruges til at knytte en kampagne til den rigtige profil, holde styr på, hvornår en bonus aktiveres, og hjælpe brugere, hvis en bonus ikke går igennem.

Visse verifikationsoplysninger, som bekræftelse af din alder og identitet, kan bruges til at sikre, at du opfylder minimumskravene til en bestemt bonus eller loyalitetsniveau. Vi kan også bruge din rapporterede Danmark eller dansk i situationer, hvor et tilbud er begrænset af, hvor du bor, eller af loven.

Oplysninger om spil og aktiviteter (som historik over væddemål, sessionsaktivitet og spillede spil) bruges til at beregne, hvor mange loyalitetspoint, missioner, cashback eller turneringsplaceringer du har optjent, og til at sikre, at du får den rigtige belønning.

Betalingsbekræftelser, ind- og udbetalingshistorik og ændringer i bonusbalancer er nogle af de ting, som transaktions- og tegnebogsdata bruges til. Verificer indbetalingsudløste kampagner, som en indbetaling på 50 kr der giver dig en bonus på op til 200 kr (hvis relevant).

For at sikre fair play skal du holde øje med omsætningskravene og hvordan bonusmidlerne bruges. Find mærkelige mønstre, der kan betyde misbrug, at have flere konti eller gøre noget, der ikke er tilladt.

IP-adresser, enhedsidentifikatorer, browseroplysninger og logdata er nogle eksempler på enheds- og forbindelsesdata, der kan bruges til at finde dubletter af konti, forhindre folk i at udnytte kampagner og beskytte loyalitetsbelønninger mod falske krav.

Kommunikationspræferencer, såsom din markedsføringsstatus for tilmelding og valg af kanal, bruges til at sende dig de annoncer, du har anmodet om, og ikke nogen annoncer, du har valgt ikke at modtage. Kommunikation med kundeservice kan bruges til at løse uenigheder om bonusberettigelse, tabte loyalitetspoint eller fejl i kampagner samt til at holde styr på belønningsbeslutninger.

Hvis du ønsker personlige kampagner, kan vi bruge din samlede kontoaktivitet til at foreslå tilbud, der passer godt. Personalisering er beregnet til at gøre tingene mere relevante; det ændrer ikke dine grundlæggende kontorettigheder. Det er normalt for at beskytte din konto og sikre, at belønninger gives til den retmæssige ejer, hvis kampagneaktivitet fører til ekstra verifikation. Dine faktureringsoplysninger bruges kun til at behandle ind- og udbetalinger, sikre at kontoen tilhører dig og stoppe transaktioner, der ikke er tilladt.

Faktureringssikkerhed og hvordan dine betalingsoplysninger bruges

Sådan holdes betalingsoplysninger sikre, når du tilføjer en betalingsmetode hos Tigergaming Casino. Dette inkluderer detaljer som typen af betalingsmetode, kontonumre der er skjult, transaktionens beløb og tidspunktet det skete.

Sikkerhedskontroller er indført for at stoppe svindel uden at bremse ægte spil, så din pengestrøm forbliver sikker og gnidningsfri. Før din første udbetaling eller når et transaktionsmønster ændres, f.eks. når du gentagne gange ikke formår at indbetale 100 kr eller mere, kan du blive bedt om at bevise, at du ejer en betalingsmetode.

Dine betalingsoplysninger behandles gennem sikre kanaler og vises ikke som klartekst i din spillerprofil. Der er steder, hvor kort- eller tegnebogsidentifikatorer vises, men de vises på en måde, der skjuler det fulde nummer, så du stadig kan gætte metoden.

Vi kan anmode om faktureringsbekræftelse for at sikre, at kontohaveren giver tilladelse til ind- og udbetalinger. Dette er meget vigtigt, når du vil hæve 500 $ eller mere, ændre vigtige kontooplysninger eller begynde at bruge en anden bankmetode. Online tegnebøger og kreditkort skal være knyttet til samme konto. Navnet på betalingsmetoden skal matche den registrerede spillers navn af hensyn til overholdelse og risikostyring. De samme regler gælder, hvis du spiller fra Danmark, og de kan blive kontrolleret, når du modtager dine penge. Når du tilføjer en ny betalingsmulighed eller ændrer dine faktureringsoplysninger, kan du blive bedt om at bekræfte din identitet. Din bank eller tegnebogsudbyder kan også understøtte yderligere sikkerhedstrin. Hvis en indbetaling tilbageføres eller en tilbageførsel anmeldes, kan udbetalinger stoppes, indtil problemet er løst, og eventuel negativ saldo er ryddet.

I dette tilfælde kan du være nødt til at genindbetale det omtvistede beløb, f.eks. 100 $, før du kan få flere penge. De fleste gange er kortbetalinger gode til hurtige indbetalinger og nem kontoadministration. Afhængigt af udbyderen kan du være nødt til at gennemgå ekstra trin for at bekræfte din ordre, når du tjekker ud. Når tegnebogen er verificeret og knyttet til din konto, kan e-tegnebøger gøre det hurtigere at få dine penge. Når du planlægger at hæve dine gevinster regelmæssigt, kan brug af samme tegnebog til både ind- og udbetalinger reducere den tid det tager. For større transaktioner bruges bankoverførsler ofte, og behandlingstiden kan være længere. For større udbetalinger, som 1000 kr, kan du anmode om bankoverførselsmuligheder, hvis de er tilgængelige.

Noter om fakturering og bankmetoder

• Kredit- eller debetkort: Hurtige indbetalinger; kortoplysninger er skjult; bekræftelse af ejerskab kan være nødvendig før en første udbetaling
• E-tegnebog: Indbetalinger og muligvis hurtigere udbetalinger; tegnebogen skal være i dit navn; verifikation kan være nødvendig for udbetalinger på 500 kr eller mere
• Bankoverførsel: Større udbetalinger kan kræve flere faktureringsoplysninger og tage længere tid at behandle.

Bankmetoder er muligvis ikke tilgængelige overalt og afhænger af udbyderens regler. Hvis Danmark ikke tilbyder en metode, vil du kun se muligheder, der virker i kassen. For at få de bedste resultater, hold dig til én hovedmetode og skift ikke instrumenter lige før du anmoder om en udbetaling.

Udbetaling identitetskontroller, behandlingstider og regler for dokumentupload

Tigergaming Casino kan anmode om identitetskontroller før godkendelse af en udbetaling for at sikre, at udbetalinger er sikre og lovlige. Disse kontroller hjælper med at sikre, at den person, der ejer kontoen, er den, de udgiver sig for at være, beskytter din saldo og stopper uautoriserede udbetalinger, især når større beløb anmodes om, som udbetaling af 500 $ eller mere. Verifikation kan ske, når du først tilmelder dig, før din første udbetaling, eller når visse risikofaktorer opstår, som når dine personlige oplysninger ændres, når du tilføjer en ny betalingsmetode, eller når du foretager en transaktion, der er usædvanligt stor, som udbetaling af 10.000 $. Dette er den hurtigste måde at undgå forsinkelser på: send klare dokumenter hurtigt, hvis du bliver bedt om det.

Hvis Tigergaming Casino skal bekræfte din identitet, vil de anmode om dokumenter, der matcher oplysningerne på din konto. Hvis betalingsmetoden, du brugte til din indbetaling på 100 kr eller mere, ikke er bekræftet, kan du blive bedt om flere oplysninger.

• Pas, nationalt id-kort eller gyldigt kørekort skal bruges som identitetsbevis.
• En nylig forbrugsregning, kontoudtog eller officiel skrivelse, der viser dit navn og din nuværende adresse som bevis på din adresse.
• Bevis for betalingsmetode: noget der viser, at udbetalingsmetoden tilhører dig, som et skærmbillede eller et udskrift med dit navn og nogle kontooplysninger på det.
• midlerkilde (hvis relevant) – for større udbetalinger, som udbetaling af 2000 kr, kan der kræves mere bevis, afhængigt af din aktivitet og de regler, der skal følges.

Hvis du registrerer dig med en dansk, men spiller fra Danmark det meste af tiden, kan TigerGamingCasino bede dig om flere oplysninger for at sikre, at du bor i det pågældende land, og at dine kontooplysninger er korrekte. Det er vigtigt, at navnet på dine bankoplysninger og dokumenter matcher navnet på din kasinokonto. Hvis der er fejl, kan udbetalingen blive sat på pause, indtil problemet er løst. Behandlingstiderne er baseret på to trin: verifikation og håndtering af udbetalinger. Nogle udbetalinger behandles hurtigere, hvis din konto allerede er verificeret. Hvis verifikationen stadig pågår, starter udbetalingsuret, så snart de nødvendige dokumenter er godkendt. Dette gælder især for første gangs anmodninger som "hæv $300." Det tager normalt længere tid at tjekke dokumenter, når billederne ikke er klare, dokumenterne er forældede, eller detaljerne er afskåret.

Komplette filer bør sendes første gang, og alle oplysninger bør være læsbare, så du ikke behøver at sende dem igen og igen. Der er regler for upload af dokumenter, som er beregnet til at holde dine data sikre og få processen til at gå hurtigere. Når du uploader, skal du sørge for at følge disse regler:

• upload kun billeder af hele sider; klip ikke hjørner eller kanter af.
• Sørg for, at dine fotos eller scanninger er klare uden sløring, genskin, kraftige skygger eller filtre.
• Navn, udstedelses- og udløbsdatoer, dokumentnummer og, hvis nødvendigt, adresse skal alle være tydelige.
• Send kun opdaterede dokumenter; gamle id-kort eller adressebeviser kan blive afvist.
• Send filer via den officielle uploadkanal i dit kontoområde. Send ikke filer til personer, du ikke kender og stoler på.

Hvis en udbetaling sættes på pause, betyder det normalt, at kasinoet har brug for mere bevis for, at udbetalingen kan gennemføres sikkert. Når de anmodede dokumenter er godkendt, kan din udbetaling, f.eks. "hæv $250," gennemgå de normale behandlingstrin. Tigergaming Casino har grænser for indskud og udbetalinger samt kontroller for ansvarligt spil og selvudelukkelse. Disse grænser hjælper med at holde spillet sikkert, behageligt og i overensstemmelse med standarder for ansvarligt spil. Din betalingsmetode, kontostatus, verifikationsfase og hvor du bor i Danmark kan påvirke dine grænser. Du kan bruge kontroller for ansvarligt spil til at holde styr på, hvor meget du bruger, og hvor meget tid du bruger.

Hvis du finder ud af, at gambling ikke længere er sjovt, gør selvudelukkelsesværktøjer det nemt at tage en længere pause og begrænse adgangen til din konto. Grænser for udbetalinger og indskud kan hjælpe dig med at planlægge dit forbrug på forhånd og forhindre dig i at indsætte penge på impuls. Du kan vælge en daglig, ugentlig eller månedlig grænse. Når din grænse er nået, kan du ikke foretage flere indskud på kr50 eller kr100, før grænseperioden starter forfra. Grænser for udbetalinger kan gælde pr. transaktion eller inden for en bestemt tidsramme, baseret på udbetalingsmetoden og sikkerhedstjek. Hvis din udbetalingsanmodning er større end det tilladte beløb, kan du blive bedt om at opdele udbetalingen i flere anmodninger, f.eks. hæve kr500 først og derefter hæve kr500 igen. Dette afhænger af, hvordan anmodningen behandles.

Før du bekræfter en transaktion, vil kassefunktionen på kontoen normalt vise dig minimums- og maksimumsbeløbene. Dette hjælper dig med at planlægge. Du kan se midlertidige grænser, indtil din konto er fuldt verificeret, hvis den har brug for flere tjek. Nogle transaktioner kan have minimumsbeløb, som f.eks. kr10 for et indskud eller kr20 for en udbetaling. Det største beløb, der kan sendes eller modtages, afhænger af den anvendte metode. For eksempel er det største beløb, der kan hæves på én gang, kr2000. Indtil identitet og betalingsoplysninger er bekræftet, kan der foretages justeringer relateret til verifikation. Der kan være ekstra grænser eller krav for spillere i Danmark, der stammer fra landet og dets regler. For at ændre dine grænser skal du gå til dine kontoindstillinger.

Der kan være en afkølingsperiode for forhøjelser, men nedsættelser træder normalt hurtigere i kraft for at beskytte dig med det samme. De vigtigste kontroller for ansvarligt spil er designet til at være nemme at opsætte og til at blive håndhævet automatisk. For eksempel kan du sætte en indskudsgrænse på kr100 pr. dag eller kr500 pr. uge.

• Tabsgrænser: begræns tab til et bestemt beløb over tid, som kr200 pr. uge.
• Tidsgrænser for hver session: fastsæt en maksimal spilletid, som 60 minutter pr. session.
• Virkelighedstjek: som en påmindelse viser virkelighedstjek, hvor meget tid og penge du har brugt, så du kan beslutte, om du vil fortsætte eller ej.
• Køleperiode: korte pauser betyder, at adgangen stoppes i en fastsat periode, som 24 timer eller 7 dage.

Ved at oprette flere konti bør du ikke kunne omgå disse kontroller, der kun gælder for kontohaveren. Tigergaming Casino kan bruge enheds-, login- og kontosignaler til at hjælpe med at håndhæve begrænsninger på tværs af relaterede konti, når det er hensigtsmæssigt og tilladt. Dette er for din sikkerhed og privatliv. For spillere, der ønsker at stoppe med at spille i lang tid, er selvudelukkelse en bedre mulighed. Ingen login, indskud eller væddemål vil være mulige under selvudelukkelse. Du kan også modtage færre markedsføringsbeskeder, afhængigt af dine valg og reglerne i Danmark. Personer kan anmode om selvudelukkelse i fastsatte perioder, som 6 måneder, 12 måneder eller for evigt.

Selvudelukkelse kan normalt ikke slås fra, før perioden udløber, når den først er opsat. For at træffe sikrere beslutninger om at vende tilbage til spil efter en fast periode kan genaktivering kræve et ekstra bekræftelsestrin. Kontakt support fra din registrerede e-mailadresse med det samme, hvis du mener, at nogen bruger din konto, eller hvis du hurtigt har brug for hjælp til at opsætte disse kontroller. I en udelukkelsesperiode kan enhver berettiget saldo hæves, så længe den opfylder minimumsreglerne for udbetaling og standard sikkerhedstjek. For eksempel kunne du hæve kr50, hvis det opfylder metodens minimum.